Politique D'expédition

• Article 6 : Modalité de livraison des produits

6.1 GENERALITES

Les infusions de Cassandre livre ses produits en France.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

Les infusions de Cassandre ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

6.2 INFORMATIONS DE LIVRAISON A FOURNIR

Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison de votre commande, nous vous demandons de nous fournir les informations les plus complètes et précises lors de la saisie de l’adresse de livraison dans le formulaire (complément d’adresse éventuel, numéro de téléphone pour vous joindre en cas de problème notamment).

Si des précisions essentielles à la livraison venaient à manquer, Les infusions de Cassandre ne pourrait être mis en cause en cas de retard de livraison ou de retours du colis à l’expéditeur.

6.3 LIVRAISON À DOMICILE

En livraison par Coliposte, la commande est déposée directement dans la boîte aux lettres du destinataire si ses dimensions le permettent. Dans le cas contraire, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres pour indiquer au destinataire l’adresse de retrait de sa commande.

Pour des raisons liées à la nature périssable du produit, il est fortement conseillé d’aller le retirer au point de retrait indiqué par le transporteur dans les 24h ouvrées muni de l’avis de passage et d’une pièce d’identité. A défaut d’avoir retiré le colis dans le délai susvisé, Les infusions de Cassandre ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle dégradation des produits.

Si le destinataire ne se manifeste pas dans le délai indiqué ou dans le cas où le colis serait réexpédié à Les infusions de Cassandre, la livraison sera considérée comme réalisée et aucun remboursement ni aucune réexpédition du produit à une autre adresse ne sera effectué.

Dans le cas où l’adresse du domicile correspondrait à un établissement public (hôpital..) ou à un établissement privé (entreprise, clinique, maison de retraite…) et que le colis ne pourrait être remis en mains propres au destinataire, la livraison sera alors considérée comme réalisée à partir du moment où le colis aura été remis à l’accueil ou au service de l’établissement dédié à la réception des marchandises.

Tout produit contenant des matières grasses, beurre de cacao, graisse végétale, sucre cuit, peut fondre ou se coller durant le transport. Les infusions de Cassandre décline toute responsabilité si la marchandise est abîmée, détériorée dû à de fortes chaleurs ou détruite lors d’un envoi postal.

6.4 DÉLAIS

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Les délais de livraison tiennent compte du délai de préparation de la commande ainsi que du délai d’acheminement du transporteur.

Afin que ces délais soient respectés, vous devez vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés

Délai d’acheminement Colissimo : 2 à 3 jours ouvrables (France métropolitaine)

Délai d’acheminement Mondial Relay : 4 à 5 jours ouvrables

Les commandes sont réceptionnées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi selon le stock disponible.

Jours ouvrés de nos ateliers : du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Jours ouvrables pour les transporteurs : du lundi au samedi, hors jours fériés.

Les périodes éventuelles de fermetures prolongées des nos ateliers (vacances…) seront indiquées en page d’accueil du site. Les précédents délais de livraison ne s’appliqueront pas dans ce cas.

Pendant les périodes de fort pic d’activité des transporteurs (fêtes de fin d’année, Saint Valentin…), le délai d’acheminement peut-être prolongé.

Les infusions de Cassandre met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison. Toutefois, Les infusions de Cassandre ne saurait être tenue pour responsable des éventuels retards de livraison dus à une fête majeure à fort trafic de livraison (Noël, Saint Valentin, Fête des Mères…) ou à tout cas de force majeure.

6.5 FRAIS DE LIVRAISON

En France Métropolitaine, les frais de port sont déterminé automatiquement  au poids de la box

Hors France Métropolitaine est appliquée la grille tarifaire internationale de La Poste, en fonction du poids total du colis. Le poids du calculé est calculé par addition des poids de chaque paquet, ainsi qu’un poids forfaitaire de 300g pour l’emballage. Les tarifs sont calculés par zone de livraison.

6.6 RÉCLAMATION

Les infusions de Cassandre met tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce cadre, si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse ci-dessous ou directement via la rubrique « Nous contacter » sur notre site «www.lesinfusionsdecassandre.fr » en précisant le numéro de commande concernée.

Si le produit n’a pas été livré, pour toute autre raison que le cas de force majeure ou les cas susvisés (absence du destinataire, informations erronées…), la vente pourra être résolue et l’acheteur pourra obtenir restitution de son prix, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. Le remboursement se fera par chèque ou par virement.

En cas de non-conformité, vous pouvez retourner le ou les articles, accompagnés de leur preuve d’achat, à Les infusions de Cassandre, 1 impasse de la mairie 01460 Port , en nous indiquant si vous désirez un échange ou un remboursement. Pour nous aider à mieux vous servir, merci de nous indiquer éventuellement au dos du bordereau de livraison, le motif de votre retour.

Le remboursement se fait par virement ou par chèque. Le délai de remboursement ne dépassera pas les 30 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.

• Article 7 : Responsabilités

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant les couleurs peuvent être altérées par votre écran d’ordinateur et nous ne pouvons les garantir contractuellement.

Nous ne sommes tenus que d’une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du service sur internet. Nous ne pourrions donc voir notre responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages qui résulteraient de l’utilisation du réseau internet tels qu’une rupture dans la continuité du service, la présence de virus informatiques ou des intrusions extérieures ou, plus généralement, tout cas qualifié de force majeure par les tribunaux français.

Le règlement du prix des produits rend la commande définitive et la responsabilité de Les infusions de Cassandre ne saurait être recherchée dans le cas où les informations relatives à la commande s’avéreraient incomplètes, insuffisantes ou erronées et n’auraient pas permis au transporteur mandaté par Les infusions de Cassandre d’assurer la livraison ou de déposer l’avis de passage.